你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。这时，上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作，你将如何处理？

【参考答案】

（1）这时我会保持冷静，而不会惊慌失措。
（2）记录好上访人员的情况和要求，安抚好上访人员的情绪，并承诺在一......

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