医患纠纷患方认为在诊疗护理过程患方权益受到侵害权益有（）。

A.以诚相待，态度平和，用事实说话
B.医护人员要具有一定的媒体沟通技巧
C.医护人员要具有应对危机的自我保护能力
D.有问必答，媒体问什么回答什么，不需要做准备
E.态度上不卑不亢，面带微笑回答媒体的问题

A.主动与媒体记者保持联系
B.和媒体联手传播医学科普知识
C.接受采访前要做好准备
D.及时关注网络舆情
E.建立专门的新闻发言人制度

A.患者的病情
B.治疗措施
C.患者家属应尽的职责
D.医疗管理制度和诊疗程序
E.疾病康复与预防的相关知识