多项选择题
A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 B.饭店的设备设施维修保养状况 C.饭店的管理水平 D.饭店的服务质量
A.罚款 B.签发警告通知书 C.通报批评 D.将该饭店降为二星级
A.因发生在民用航空器上的事件造成的游客人身伤亡 B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦 C.因发生在民用航空器上的事件造成的经乘运人同意但不持有客票的旅客的人身伤亡 D.旅客张某患有心脏病，由于飞机颠簸造成张某摔倒，病发身亡
A.适用范围，是中国境内的铁路旅客运输中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失 B.限额赔偿，除约定外，人身伤亡、行李损失限额分别为￥15万元／人，￥2000元 C.索赔时效，自事故发生之日起1年内 D.不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，企业不赔偿
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