多项选择题

客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，下列有关现金、重要物品保管要求说法错误的是（）。

A.必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品
B.现金必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内，凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中
C.应将超过核定限额的现金及时缴解现金库，将尾款封包后寄库
D.重空凭证、传票等重要物品放入箱柜中由现金库款箱监管人共同加双锁后置于高柜监控摄像范围内

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多项选择题

厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。

A.线上微柜
B.个人手机银行
C.企业手机银行
D.网银

多项选择题

下列有关厅堂一体化转型下基层营运人员轮岗轮调的说法，正确的是（）。

A.对于部分基层营业机构，按照不同职责分设岗位的营运人员，仍按照轮岗轮调要求执行
B.对于客户服务经理不具备轮岗条件的，应参照轮岗期限要求进行轮调
C.对于客户服务经理不具备轮岗条件的情况，在同一基层营业机构任职超过3年应进行轮调
D.基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到100%

多项选择题

各行应在日常工作中重点防控客户服务经理发生以下（）行为，从而产生信息安全风险隐患。

A.出借操作员号
B.在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码
C.利用手持终端拍照、截屏客户信息
D.故意规避监控探头或收声装置进行违规操作