达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤？（）

A.只听自己感兴趣的东西
B.保持点头且微笑
C.发出一些倾听的声音
D.身体前倾

A.沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式
B.沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势
C.在三角形的底端， “自己”和“对方”在两边说话
D.在金三角的顶端，设身处地的为对方考虑

A.0.8
B.0.6
C.0.4
D.0.2