多项选择题

李先生来投诉未开通某项SP业务，但帐单中确有该项收费，以下处理正确的是（）

A.帮用户取消该业务
B.在3个工作日内核实确认是否是我方和SP方责任引起
C.核实结果须在投诉一体化系统中记录
D.如是非客户方原因在7个工作日内进行双倍返还

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多项选择题

A.投诉的方便程度
B.接持人员的态度
C.处理投诉时间可接受
D.投诉解决情况

多项选择题

A.高标准的体系规划
B.高水平的服务举措
C.高满意度服务

多项选择题

A.缴费
B.营业厅
C.积分计划
D.客户经理
E.投诉处理