要做到办事公道，在处理公私关系时，要（）。

A、严肃待客，表情冷漠
B、主动服务，细致周到
C、微笑大方，不厌其烦
D、亲切友好，宾至如归

A、语感自然，不呆板
B、用尊称，不用忌语
C、语速适中，不快不慢
D、多使用幽默语言，调节气氛

A、言语细致，反复介绍
B、语速要快，不浪费客人时间
C、用尊称，不用忌语
D、语气严肃，维护自尊