单项选择题
A、可视分界线 B、内部互动分界线 C、外部互动分界线 D、不可视分界线
A、峰终定律 B、服务蓝图 C、服务流程 D、服务界面
A、服务工具 B、服务流程 C、服务设计 D、服务界面
A、电子化服务界面 B、客户间的交互服务平台 C、零售客户的店面 D、由一线人员直接提高的服务
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