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多项选择题

80年代后期开始,营销学者们在传统的4Ps基础上,又增加了()三个变量,从而形成了服务营销的7P组合。

A、“人员”(PeoplE.
B、有形展示”(PhysicalEvidencE.
C、“地点”(PlacE.
D、“服务过程”(Process)

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