单项选择题

用户在7月26日致电要求办理转套餐，客服代表核对资料正确受理后并告知用户（）有专人联系为您受理，请您留意电话回复。

A.24小时内
B.36小时内
C.48小时内
D.72小时内

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单项选择题

如4G用户用户致电10010要求取消集团网业务，客服代表受理工单四级目录是（）。

A.广东联通工单目录->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->业务使用规则
B.广东联通工单目录->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理不便捷->业务办理及定制
C.广东联通工单目录->服务质量->对公司业务政策及规则抱怨->业务办理规则
D.广东联通工单目录->服务质量->业务提供（办理）不规范/不便捷->业务办理（定制）和取消不成功/不规范->业务办理（定制）不成功

单项选择题

用户充值话费没有到账，要求中国联通处理，中国联通（）回复用户。

A.5个工作日
B.24小时
C.120小时
D.72小时

单项选择题

用户当前有合约现申请转B2I套餐，中国联通（）时间内回复。

A.5个工作日
B.24小时
C.120小时
D.72小时