单项选择题

绩效管理的有效实施需要（）的密切合作才能实现。

A、人力资源管理部门、企业高层及员工
B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层
C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工
D、直线管理者、企业高层及员工

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单项选择题

A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子
B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容
C、与下属员工共同制定员工绩效计划
D、解决绩效计划中的问题

单项选择题

A、出勤率
B、营业额
C、顾客投诉
D、语速

多项选择题

A.发展的方向
B.努力的目标
C.服务的标准
D.效益的指标