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多项选择题
工序管理主要包括（）
A.对人、机、料、法控制
B.对设备能力认可
C.对生产环境控制
D.对生产计划完成情况统计、分析
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多项选择题
ISO八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；（）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.分析方法
填空题
ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。
填空题
（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。
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