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列车长/值班员(哈尔滨客运段2018版)
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单项选择题
乘务人员未及时清理电茶炉上、暖气片上杂物给予责任人（）考核。
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
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单项选择题
干粉灭火器维修期限为（）年。
A.1
B.2
C.3
单项选择题
乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。
A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月
单项选择题
（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务
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