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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 04571航空服务礼仪概论

问答题

简答题

民航服务人员必须掌握的服务礼仪。

【参考答案】

1.微笑问候
2.真诚握手
3.诚意鞠躬
4.点头聆听
5.规矩引路
6.先人后己搭乘电梯
7.诚恳亲切打电话

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