经纪人和代理商的特征不包括（）。

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带
B.用适当的方法和技巧，在满足企业需求的同时，更好地满足客户的需求
C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益
D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务

A.主导型客户
B.杜交型客户
C.分析型客户
D.个体客户

A.商品信誉的维护
B.商品资料的提供
C.维系客户
D.销售服务中承诺的履行