多项选择题

重症病患者、聋哑人、盲人等无法自主操作，不符合可视柜台“本人办理业务”的情况，在网点确认客户身份及本人意愿的前提下可向网络经营服务中心提出特殊业务申请后为客户办理相关业务。网点申请特殊处理时需提供（）。

A.申请人、代办人身份证正反面
B.关系证明（户口簿、结婚证等）
C.特殊处理申请表
D.代办申明（本人及代办人签字）
E.医院出示的病例或残疾人证明材料

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多项选择题

个人身份基本信息中，以下哪种情况会被认定为地址缺失？（）

A.留存了家庭地址，公司地址、联系地址、英文地址均缺失
B.家庭地址、公司地址、联系地址、英文地址均缺失
C.客户所留地址少于7个字符
D.留存了公司地址，家庭地址、联系地址、英文地址均缺失

多项选择题

当个人客户职业为“自由职业”时，以下哪项留存有效信息也会被视作信息缺失而中止业务？（）

A.单位名称
B.单位地址
C.单位电话
D.英文地址

多项选择题

以下关于遗产查询办理要求，正确的是（）。

A.已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件及本人有效身份证件，提交书面申请办理查询
B.公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明，公证遗嘱及本人有效身份证件，提交书面申请办理查询
C.经公证机构审查确认身份的继承人可凭公证机构查询出具《存款查询函》及本人有效身份证件办理查询
D.查询范围包括存款余额、招行自行发行或管理的非存款类金融资产的余额