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单项选择题
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。
A.了解接待单位
B.了解客情及服务要求
C.了解接待标准
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单项选择题
电视机清洁除尘时，使用（）效果较好而又经济。
A、湿布
B、干布
C、油布
D、纱布
单项选择题
旅游饭店的客房以（）为主
A.标准间
B.单人间
C.三人间
D.商务间
单项选择题
服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和（）等。
A、发型
B、服饰
C、面貌
D、气质
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