多项选择题
A.共情B.宽容C.善于倾听D.热诚
A.关注事实而忽略人B.干扰、转移来访者的话题C.对倾听的内容下意识地评判D.倾听来访者时没有集中注意力
A.负性反应B.矛盾心理C.难以表达的情绪D.分心和走神的次数
A.改善环境B.躲避困扰C.解决根源D.调节情绪
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