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单项选择题

小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。

A.逻辑思维
B.类比法
C.与别人沟通以及别人的参与
D.调查

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单项选择题
小张为了提高自己的打字速度，给制定了个目标：计划在一个月内，使自己打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A.明确的
B.可测的
C.可实现的
D.相关的
单项选择题
小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A.估计需要多少人
B.估计需要多少设备和设施
C.确定计算成本的方法是什么
D.估计供应商的反应
单项选择题
小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（）。

A.领导的意愿
B.项目任务时间表已经创建
C.每个团队成员同意
D.征得项目负责人同意
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