单项选择题

柜员需要暂时离柜处理其它事项时，柜前如有排队等候的客户，应知会大堂经理，将客户（）后，摆放“暂停服务”专用提示牌。

A.业务办理完毕
B.合理分流
C.解释说明
D.礼貌送别

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单项选择题

员工在日常工作互相监督，如若发现非法使用、泄露、出售客户信息的情况应（）并向上级领导和总行主管部门报告。

A.及时提醒
B.口头警告
C.立即制止
D.电话报警

单项选择题

系统客户投诉处理流程：
=1\*GB3\*MERGEFORMAT①投诉受理；
=2\*GB3\*MERGEFORMAT②投诉转办；
=3\*GB3\*MERGEFORMAT③投诉核实处理；
=4\*GB3\*MERGEFORMAT④投诉处理进程反馈；
=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤投诉督办；
=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥客户回访。
处理流程正确的是（）

A.=1\*GB3\*MERGEFORMAT①=2\*GB3\*MERGEFORMAT②=3\*GB3\*MERGEFORMAT③=4\*GB3\*MERGEFORMAT④=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥
B.=1\*GB3\*MERGEFORMAT①=2\*GB3\*MERGEFORMAT②=4\*GB3\*MERGEFORMAT④=3\*GB3\*MERGEFORMAT③=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥
C.=1\*GB3\*MERGEFORMAT①=3\*GB3\*MERGEFORMAT③=2\*GB3\*MERGEFORMAT②=4\*GB3\*MERGEFORMAT④=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥
D.=1\*GB3\*MERGEFORMAT①=2\*GB3\*MERGEFORMAT②=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤=3\*GB3\*MERGEFORMAT③=4\*GB3\*MERGEFORMAT④=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥

单项选择题

不得将客户授权或同意其个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的（），但该业务关系的性质决定需要预先做出相关授权或同意的除外。

A.必要条件
B.附加条件
C.规定条款
D.先决条件