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单项选择题

在质量改进测量中，有关销售人员和服务人员的反馈数据，反映了（）。

A.过程效率
B.顾客满意程度
C.社会质量损失
D.生产计划

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A.过程效率
B.顾客满意程度
C.社会质量损失
D.生产计划
单项选择题
在质量改进管理过程中，质量改进衡量的目的是（）。

A.识别的判断的进一步的改进机会
B.为过程或活动的有效性提供证据
C.完善并进一步落实改进计划
D.减少损失，提高效率和效益
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