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单项选择题
测试与培训不属于CRM系统的五阶段实施方法。这种说法____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
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客户忠诚体现在客户的某一次高金额的消费。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
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知识管理技术能分配人的智慧是对知识管理的内涵的错误认识。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
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实施成本过高，周期长;实施达不到理想效果是中国实施CRM的一些难点。这种说法____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
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