（）是审美感受的枢纽。

A.该旅游者因路遇堵车误机，要求退票则免收手续费
B.旅游者要求退票，票务人员应认真查验乘机人的有效证件，核对机票上的乘机人姓名、航班、日期及票号
C.旅游者要求在飞机离站前24小时之前退票，应收取票价5％的退票手续费
D.旅游者要求在飞机离站后退票，应收取票价50％的退票手续费

A.当天
B.出发前一天
C.出发前两天
D.出发前三天

A.耐心解释
B.请领导协助调解
C.求同存异
D.严正驳斥