填空题
客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
【参考答案】
领取当天房态表；安排工作；检查房间与公共区域安排，中班工作；主持班后会；填写报表和交接本
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