单项选择题

下方关于“下次做汇报不要那么一本正经”这句话的理解，正确的是（）。

A.今天的汇报太严肃了，接下来最近的那场报告，做得生动有趣些
B.今天的着装太过正式，未免让人觉得不够亲近，下次着便装即可
C.今天的汇报有点生硬，后面的汇报全都要做得幽默风趣些
D.无法确定

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单项选择题

以下都是不完整的STAR会带来的结果，除了（）。

A.情况不明，不知道你在说什么
B.行为描述不清，不知道到底好（或者不好）在哪儿
C.不知道这件事情是谁做的
D.结果不详，不知道是对或错

单项选择题

以下关于STAR的定义，正确的是（）。

A.ST代表情况Situation和时间Time，A代表行动Action，R代表结果Results
B.ST代表情况Situation和任务Task，A代表行动Action，R代表结果Results
C.ST代表情况Situation和时间Time，A代表行动Action，R代表风险Risk
D.ST代表情况Situation和任务Task，A代表行动Action，R代表风险Risk

单项选择题

“当客户对交付成果有疑问时，小马迅速回应并给予有说服力的解释，安抚好了客户。客户非常满意，立刻推荐给了朋友。”在这个关于小马的STAR中，下列描述都正确，除了（）。

A.ST是“客户对交付成果有疑问”
B.A是“小马迅速回应并给予有说服力的解释”和“客户推荐给朋友”
C.R是“客户非常满意”
D.R是”客户被安抚好“