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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 客户服务管理考试综合练习

单项选择题

客户服务人员的（）反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。

A.无形性
B.有形性
C.响应性
D.诚信

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A.实际推算
B.标准测评
C.计算偏差
D.统计数据
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A.储存方便
B.考核简单
C.信息共享
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A.立项审批
B.验收申报
C.维护
D.以上都是
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