单项选择题

以下选项中属于危机决策典型特征的是（）

A.人力资源比较充分
B.技术手段比较成熟
C.可控可调可预期
D.时间紧迫，即时决策

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单项选择题

以下有关决策模式的叙述中，属于理性决策模式的是（）

A.直觉决策模式
B.领导决策模式
C.渐进决策模式
D.精英决策模式

多项选择题

下级员工成熟度构成要素（）

A.下级员工的业务水平
B.下级员工的工作态度
C.下级员工的心理承受能力
D.下级员工在该岗位的工作年限

多项选择题

下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（）

A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然
B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉
C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的
D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等