接到客户电话时，销售顾问应该第一时间主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名。

A.电话铃声3声内接听
B.礼貌问候客户
C.倾听客户需求后，适时询问客户尊称
D.与客户友好道别

A.适当报出优惠吸引客户到店
B.避免在电话里议价
C.给出合适的到店理由
D.开放式邀约确认客户意向级别

A.热情服务
B.积极协助客户解决问题
C.让客户自己联系售后
D.争取转介绍机会