多项选择题

从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。

A.建立常规的消费者投诉通道
B.建立的"多重上市服务（MLS）系统"
C.明确仲裁和协调的主体
D.行业自律
E.制订纠纷处理的法律性文件

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多项选择题

多项选择题

A.行政与行业自律并行管理模式
B.行业自治模式
C.行政主管模式
D.市场调节模式
E.法律调节模式

多项选择题

A.对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理
B.制定服务标准，明确服务要求和内容
C.房地产经纪业执业规范
D.房地产经纪收费
E.严禁房地产经纪机构收取除佣金以外的差价