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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 国家电网湖南省电力公司营销人员

多项选择题

为客户提供服务时，应（）。

A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.奔放

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多项选择题
真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。

A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞
单项选择题
受理的业务应经营销信息化系统实时流转，指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过（）个工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5
单项选择题
业扩收费要严格按照（）部门批准的收费项目和标准。

A.价格主管
B.省公司财务部
C.省公司营销部
D.二级单位财务
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