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单项选择题
进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴（），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。
A.工号牌
B.安全帽
C.鞋套
D.工具包
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单项选择题
接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
A.3；5
B.7；10
C.1；3
D.5；10
单项选择题
社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。
A.宣传栏
B.自助缴费终端
C.POS机
D.刷卡机
单项选择题
计量现场手持设备发放。多人共用一台计量现场手持设备（包括业务卡）的，领用人即为（），保管人负责妥善保管，并做好具体人员的使用与归还记录。
A.保管人
B.使用人
C.归还人
D.监护人
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