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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00054管理学原理

问答题

简答题

全面质量管理的特点有哪些?

【参考答案】

①以顾客为关注焦点
②领导作用
③全员参与
④过程方法
⑤管理的系统方法
⑥持续改进
⑦基于事实的决策
⑧与供方互利的关系

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