多项选择题
A.培训员的工资 B.受培训员工的工资 C.服务失败成本 D.低效率成本
A.班前培训 B.班后培训 C.岗位培训 D.岗后培训
A.保证自身的安全 B.保证客人的安全 C.识别安全隐患 D.处理紧急事件
A.外部客户和内部客户的区别 B.向顾客提供服务的重要性 C.饭店业概览和其特殊性 D.得体的服务行为举止
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