判断题
无效投诉是指由于设备设施设计缺陷、规章制度缺陷、乘客违反规章制度且不服从处理、发生突发事件乘客不配合工作人员等引起的投诉；投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉；由于运营条件限制，无法达到乘客要求的投诉。
【参考答案】
正确
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