多项选择题

商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于（）。

A.保险公司的公司治理状况
B.偿付能力充足状况
C.内控制度的健全性和有效性
D.近三年受监管机构处罚情况
E.客户投诉及处理情况

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多项选择题

A.由保险公司总公司统一印发
B.由保险总公司授权的分公司统一印发
C.由银行根据保险公司设计的样式统一印发
D.宣传材料上印有银行名称和银行的形象标识
E.宣传材料上印有存款、储蓄等字样

多项选择题

A.双方权利义务
B.违约责任和投诉主体
C.客户投诉事件的处理程序
D.代理手续费支付标准

多项选择题

A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传
D.培训
E.投诉处理