单项选择题
A.管理层认识 B.质量方面的标准 C.服务供给 D.供方信息传播
A.周围人物 B.社会公众 C.中心人物 D.顾客介绍
A.最重要 B.很一般 C.较普通 D.无足轻重
A.不必要 B.有必要 C.大部分 D.很多
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