多项选择题
A.服务环境 B.客户情绪 C.坐席情绪 D.突发事件 E.话务连续情况
A.布局均衡 B.功能齐全 C.结构合理 D.布局合理
A.自助缴费终端 B.政府有关机构 C.社会第三方 D.公共资源
A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.15分钟
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