应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作（）

A.信息系统的重要性
B.信息系统的服务时段
C.信息系统的脆弱性
D.信息系统的受损程度

A.交付策略
B.交付内容
C.交付方式
D.交付成果

A.明确受理渠道，如电话
B.提供服务承诺，如工作时间
C.投诉服务的渠道
D.与供需双方人员沟通进展信息