多项选择题
A、微笑问候客人 B、使用明白的语言问候 C、向客人主动提供信息 D、保持眼神交流并叫出客人名字
A、酒店前景展望 B、酒店店标的含义 C、酒店的经营理念 D、以上都不是
A、酒店名称及标识 B、酒店的性质 C、地址及方位 D、酒店组织架构图
A、酒店文化理念 B、酒店组织结构图 C、培训制度 D、考勤规则
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