多项选择题
A.ATMB.网上银行C.手机银行D.电话银行
A.赠送客户礼品B.超越客户期望C.提供个性化服务D.积极应对客户投诉
A.客户资料的准备B.产品资料准备C.心理准备D.纸笔准备
A.事前准备B.异议处理C.售后服务D.挖掘需求
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