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单项选择题
出租汽车服务用语应做到（）、文明礼貌。
A.规范准确
B.注意语气
C.吐字清晰
D.简单快捷
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单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵纪守法、文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有（）行为。
A.故意绕道行驶
B.途中甩客
C.以上全不是
D.以上全是
单项选择题
乘客在出租汽车车内吸烟、向车外抛物，驾驶员应当（）
A.强硬阻止
B.无所谓
C.鼓励
D.礼貌劝阻
单项选择题
出租汽车驾驶员营运时应尽力满足乘客的（）要求。
A.合理
B.一切
C.无理
D.全部
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