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单项选择题

“能安排和督导班组员工按照服务规范和质量标准工作”是（）需具备的素质。

A.客房部经理
B.楼层主管
C.楼层领班
D.楼层服务员

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（）是工作最大的动力。

A.工资
B.热爱
C.兴趣
D.福利
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宾客遗留物品处理时，发现（）经客房部经理审批后即可以进行处理。

A.贵重物品
B.一般物品
C.暂存物品
D.易腐烂物品
单项选择题
宾客遗留物品处理时，发现（）须通过客房部经理告知保安部进行处理。

A.贵重物品
B.一般物品
C.违禁物品
D.易腐烂物品
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