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单项选择题
点名制度的内容包括（）和班后总结。
A.班前点名
B.班中点名
C.临时点名
D.班后点名
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判断题
点名制度的内容包括班前点名、班中点名和班后总结。
单项选择题
客运服务的基本要求中，要求服务应当杜绝五种服务态度：（）、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
A.不礼貌
B.不热情
C.不及时
D.不人性化
判断题
服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
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