影响护患沟通的最首要因素是（）

A.护士的知识
B.护士的情绪
C.护士的态度
D.护士的信息编码

A.过于敏感
B.恃强凌弱
C.自以为是
D.过于计较

A.人生信条
B.价值体系
C.需要互补
D.个性品质