名词解释
旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错，损害他们的利益，而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。
A.感情激励 B.目标激励 C.榜样激励 D.需要激励
A.安全、卫生 B.方便 C.公平 D.安静
A.激动与平静 B.浅与深 C.弱与强 D.积极与消极
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