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列车长/值班员(哈尔滨客运段2017版)
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单项选择题
《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，并定时巡视车厢。
A.值班室
B.边凳
C.卧铺
D.硬座
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判断题
《铁路旅客运输规程》线路中断，收货人在中途站要求领取行李、包裹时，应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按起码运费核收。
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》卧具（）收取，贴身卧具一客一换。
A.途中
B.终点站之前
C.终点站
D.乘客下车前
判断题
《铁路旅客运输规程》线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。
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