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单项选择题
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A.手检
B.引导
C.维序
D.开包
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单项选择题
在五官中,()的传达力和表现力是最强的,服务中适当的目光交流是对顾客的尊重,在服务过程中不仅要做好目光管理,更要善于运用目光为顾客提供服务。
A.眼睛
B.语言
C.动作
D.耳朵
单项选择题
一般目光接触的时间是与对方相处的总时间的1/3,每次看顾客的眼睛()秒左右,让顾客会感到比较自然。在向顾客问候、致意、道别的时候都应面带微笑,用柔和的目光去注视对方,以示尊敬和礼貌。
A.2
B.3
C.4
D.5
单项选择题
2004年7月27日由首都机场股份公司发起,联合12家驻场单位成立首都机场()服务促进委员会。
A.客服
B.旅客
C.旅服
D.旅游
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