多项选择题
A.真情沟通 B.双向沟通 C.换位思考 D.“酒香不怕巷子深”
A.交谈的话题难以确定 B.交谈需要技巧 C.交谈要讲究礼节 D.时间不够
A.提前想好谈话要点，列出提纲 B.记录通话内容 C.备注 D.拨打电话
A.有效地传递信息和知识 B.减少和消除矛盾与冲突，避免恶性事故发生 C.优化管理环境 D.具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性
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