多项选择题
A.丰富业务种类 B.提高服务质量 C.统一服务规范 D.提升人员素质
A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力 B.产品或服务本身价值主要表现为实用性 C.产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦 D.产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦
A.市场营销观念由4P发展成6P B.在原有的市场营销组合中,加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段 C.认为应该打开产品通道,积极引导市场和消费,创造目标客户需要 D.认为企业可以控制和改变某些外部因素,使之向有利于自己的方向转化
A.有形产品 B.无形产品 C.信息产品 D.奢侈产品
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