多项选择题

药历的作用和意义是（）

A.便于药师应对患者及家属的投诉
B.是开展个体化药物治疗的重要依据
C.是药师进行规范化药学服务的具体体现
D.是保证患者用药安全、有效、经济的重要措施
E.是药师发现、分析、解决用药有关问题的技术档案

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多项选择题

A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

多项选择题

A.治疗用药
B.辅助用药
C.保健用药
D.预防用药
E.康复用药

多项选择题

A.职业道德
B.专业知识
C.人文知识
D.书写技能
E.专业技能